这是清单卫生的完整指南。
在这篇文章中，您将学到：
- 什么是清单卫生
- 为什么这很重要
- 如何清理您的电子邮件列表
- 还有更多
让我们开始吧。
清单卫生如何改变我的整个业务
嗨，我是布莱恩·迪恩。
几年前，我的电子邮件营销进展顺利。
我的名单增长得很快。我的打开率非常好。我的时事通讯也不在垃圾邮件文件夹中。
然后，突然间，我的打开率急剧下降。
我的打开率从 45%……到 32.5%……某些电子邮件的打开率一直下降到不到 10%。
起初，我很困惑。
我知道打开率通常会随着您的列表增加而下降。
但这应该是一个渐进的事情。
但我的打开率有问题吗？它不知从何而来。
有一天，我的打开率非常出色。两个月后……他们太可怕了。
就在那时，我决定尝试清理我的电子邮件列表。
具体来说，我查看了有多少订阅者在 6 个月内没有打开我的电子邮件。
最终订阅人数达到 28,018 人！
换句话说，我的订阅者中有 35.5% 不活跃。
这样做肯定很痛苦。但我最终在一天之内取消了所有 28,018 个订阅者的订阅。
正如您在此处所看到的，我向我的 78,919 人列表发送了这封电子邮件。
然后我清理了我的清单。
该消息已发送给 50,901 名订阅者。
我的打开率立即从 19.9% 上升到……28.3%。
在接下来的几周里，我的打开率恢复到了之前的水平。
今天，我每个月都会清理我的清单。我的电子邮件送达率问题为零。
底线是什么？列表卫生绝对是提高电子邮件打开率并将电子邮件送达收件箱的最佳方法之一。
清单卫生如何运作
Gmail 等电子邮件服务提供商会根据多种不同因素决定将您的邮件放入收件箱，例如：
- 发件人信誉
- 您的发送服务器的 IP 地址
- 您的留言内容
- 如果您已将电子邮件发送到“垃圾邮件陷阱”
- 大量硬反弹
- 垃圾邮件投诉数量
但最重要的因素之一是：参与度。
Gmail、Yahoo 和 Outlook 都希望看到很多人打开、点击和转发您的电子邮件。
这告诉这些电子邮件服务：“人们喜欢这些电子邮件。我们需要确保它们最终出现在我们用户的收件箱中”。
但当他们看到您的电子邮件被忽略时，他们会想：
“这些电子邮件并没有让用户满意。他们合法地忽略来自该发件人的电子邮件。此人未来发送的电子邮件可能最好放在垃圾邮件文件夹中”。
这正是列表卫生非常重要的原因。
随着时间的推移，您的一部分订阅者将不再打开您的电子邮件。
有时他们会更改电子邮件地址。有时，他们在订阅您的列表时离开了所在的公司。有时他们只是对您发送的内容类型不再感兴趣。
确切的原因并不那么重要。
这里重要的一点是订阅者会随着时间的推移而减少。
如果你把他们留在你的名单上，你的参与率就会下降。
但是，当您定期清理列表时，您只会发送给感兴趣的订阅者。这意味着您的参与率将保持超高。
最终，这将导致更多的打开和点击。另外，更高的送达率。
需要明确的是：清单卫生不是一朝一夕就能发挥作用的。电子邮件提供商可能需要一段时间才能看到人们再次与您的消息互动。
正如我之前提到的，在我第一次清理列表后的一周，我的打开率显着提高。
但这是完全正常的。我的订阅者少得多。这些订阅者实际上很投入。
这是有趣的部分：
仅仅几周后，我的打开总数（不仅仅是打开率）也有所提高。
（尽管我发送给的人数减少了 33%。）
那是因为我终于达到了我的整个清单。包括那些想听听我的消息的人。但没有看到我的电子邮件，因为它们将成为垃圾邮件。
接下来，让我们具体介绍一下如何清理电子邮件列表。
列出卫生最佳实践
1. 删除不活跃订阅者
您的第一步是登录您的电子邮件营销软件。并计算出您有多少不活跃订阅者。
您可能想知道：
“我怎么知道某人是否不活跃？”。
有两种定义“不活跃”订阅者的方法：
1. 他们已经 6 个多月没有打开过您的电子邮件。
如果您每月发送的电子邮件数量一致，那么这种方法是最好的。
这样，您就知道 6 个月没有打开=他们没有打开很多电子邮件。
2. 他们还没有打开您最近的 10-15 封电子邮件。
如果您只是偶尔发送电子邮件，那么这种方法很有意义。
例如，也许您有一份时事通讯，每当您有特别的事情要分享时就会发送出去。
或者，您可能经营一家 SaaS 公司，该公司仅在您推出新功能时才发送电子邮件。
无论哪种方式，在这种情况下，如果订阅者在 6 个多月内没有打开，您都不希望将其视为不活跃。在这段时间内他们可能只收到了您发来的 5 封新闻通讯。
因此，他们没有太多“机会”来打开您的一封邮件。
就我而言，我会取消订阅 6 个月内未打开我的新闻通讯的任何人。
我发送电子邮件的方式非常一致。因此，就我而言，6 个月没有打开意味着订阅者连续忽略了大约 20 封电子邮件。
这绝对意味着他们不活跃。
现在：
您实际上如何找到这些订阅者取决于您使用的电子邮件营销软件。
就我个人而言，我使用 Aweber。
因此，就我而言，我只是使用“管理订阅者”搜索功能查找 6 个月内未打开过的用户：
并取消订阅任何出现在我的列表中的人。
无论您使用Convertkit还是其他工具，此过程都几乎相同。
专业提示：请务必抽查您要取消订阅或从列表中删除的人员。
您最不想做的事情就是不小心从列表中删除活跃的订阅者。
这就是为什么我建议手动检查一些不活跃的订阅者。并仔细检查他们是否真的没有打开你的任何东西。
我总是在点击“取消订阅”按钮之前执行此操作。它多次拯救了我的屁股。
2.每月清理你的清单
清单卫生不是一次性的事情。或者每当你记得这样做的时候。
为了保持电子邮件列表的卫生，您需要每月清理一次列表。
就我而言，我在 Google 日历上有一个提醒，每月清理一次我的每个电子邮件列表。
如果您没有养成定期清理列表的习惯，不活跃的订阅者就会开始堆积。而且您很容易遇到交付能力问题。
3.尝试重新参与活动
您不一定需要立即删除不活动的订阅者。
您还可以尝试所谓的“重新参与活动”。
重新参与活动是指您向不活跃的订阅者发送电子邮件。
这封电子邮件基本上会问他们： “您还想收到我们的电子邮件吗？” 。
下面是一个示例：
嘿布莱恩，
我注意到您最近没有阅读我们的电子邮件。所以我正在检查您是否仍想收到它们。
如果没有，不用担心。几天后我会自动从我们的列表中取消您的订阅。
但如果您想继续订阅，只需点击此链接即可。
我们将继续像往常一样向您发送新闻通讯。
这种方法的明显好处是您可以将一些不活跃的订阅者保留在您的列表中。
在某些情况下，您会将不活跃的订阅者转回活跃的订阅者。
缺点是这会使您的列表清理过程变得更加复杂。
您不是只是删除订阅者并完成它，而是创建一个完整的流程。仔细检查非活动订阅者是否确实想要取消订阅的过程。
另外，你的重新参与电子邮件的打开率将会非常糟糕。
（请记住，您仅将此信息发送给 6 个月内未打开过任何东西的人。）
这可能会使您的电子邮件送达率问题变得更加严重。
这就是为什么我个人不使用重新参与活动。
如果有人在 6 个月内忽略我的一封电子邮件，则尝试“重新吸引他们”是没有意义的。
他们对我来说已经死了 回复
但说实话，我更喜欢保持简单。
如果有人连续没有打开我的 20 封电子邮件，那么他们显然对我发送的内容不感兴趣。
所以我立即取消订阅。
也就是说，电子邮件营销领域的许多人更喜欢重新参与活动。所以没有“正确的方法”来处理它。
我建议尝试重新参与活动。看看它如何为您服务。
然后，您可以决定将重新参与活动添加到您的列表卫生流程中。或不。
4. 细分您的订阅者
对电子邮件订阅者进行细分是避免不活跃订阅者的好方法。
正如我之前提到的，人们由于多种不同的原因而变得不活跃。
但主要原因之一是您向他们发送了不相关的内容。
事实上， MarketingSherpa 的一项调查发现，21% 的人取消订阅是因为电子邮件不“相关”。
另一项行业研究发现， 37% 的不活跃订阅者仍然订阅列表，因为他们期望将来收到更多相关电子邮件。
输入：分段。
通过电子邮件分段，您可以将列表分为不同的存储桶。并向每个细分发送有针对性的内容。
例如，Backlinko是一家B2B在线教育公司。我们有关于 SEO、博客、课程创建等的项目。
也就是说：我们 75% 以上的订阅者对 SEO 感兴趣。
因此，当我们启动一个与 SEO 无关的计划时，我们会对列表进行细分。这样，我们只会向对该特定计划感兴趣的人发送电子邮件。
例如，我们最近推出了有关 YouTube 成长的课程。
因此，我们首先向整个列表发送了这封电子邮件：
这样，我们就可以创建一个对发展 YouTube 频道感兴趣的人群。
我们只向这些人发送与 YouTube 相关的电子邮件。
正如您所看到的，这些电子邮件的参与率很高。
这就是对列表进行细分的力量。
5.使用双重选择加入
双重选择加入有助于从一开始就防止大量不活跃的订户。
这是因为双重选择可以确保注册的人确实希望出现在您的列表中。
例如，我们会将首先注册的每个人发送到此页面。
他们必须通过我们发送给他们的确认电子邮件来实际确认他们的订阅。
这对于订阅者来说是一种痛苦。但它可以帮助你从一开始就有一个干净的清单。
如果您使用铅磁铁来构建列表，则双重选择加入尤其重要。
这是因为很多人会使用虚假电子邮件进行注册。只是为了获得你赠送的免费东西。
在我们的例子中，我们在网站周围有一堆不同的磁铁和内容升级。
这就是我们使用双重选择加入的原因。
结论
现在我想听听您在列表卫生方面的经验。
这是您经常做的事情来清理您的电子邮件列表吗？
如果是这样，它对你来说效果如何？
请在下面的评论部分告诉我。