Google 评论在品牌的成功中发挥着巨大作用。
尤其是正面评价。
这意味着考虑如何为您的企业获得更多 Google 评论是个好主意。
为了说明原因，让我们回顾一下一些优点。
文章目录
获得 Google 评论的好处
通过收集 Google 评论，您可以：
- 了解客户对您的看法：这包括他们喜欢和不喜欢您业务的哪些方面，以便您了解哪些方面有效，哪些方面需要改进
- 提高可见性：拥有更多好的 Google 评论可以提高您企业的 Google 本地包排名
- 说服人们购买：根据研究，产品的评论数量是影响潜在客户对其质量和购买决定的第二大影响因素
如何获得更多 Google 评论：9 种方法
1. 优化您的 Google 商家资料
如果您的企业还没有 Google 商家资料 （GBP），请为其设置 Google 商家资料 （GBP）。
这是一个免费的企业列表，显示在 Google 地图和 Google 搜索等地方。
它还存储您的Google评论，如Diablo & Sons Saloon的这个GBP所示：
转到资料创建工具，然后按照步骤将您的企业添加到 Google。
这涉及提供您的企业名称、类别和网站 URL 等信息。
如果您的商家资料已存在，请认领该商家资料，或按照 Google 的步骤向当前所有者申请所有权。
控制 GBP 后，请选择一种验证方式（电子邮件、短信等）。
Google 最多可能需要 5 个工作日来验证您的商家资料。之后您可以使用它来收集 Google 评论。
专业提示：使用像 Semrush 的 Listing Management 这样的工具，一次自动将您的信息分发到 GBP 和数十个其他目录。您还可以在该工具中管理这些列表。
2. 提供卓越的体验
如果您以出色的产品、服务和客户支持让客户惊叹不已，他们将更有可能给您留下 Google 评论。
这是获得良好的 Google 评论的最佳方式。
为什么？
因为当人们对某件事有强烈的感觉时，他们会更有动力采取行动。
就像写一篇热情洋溢的评论来告诉其他人他们对您的业务的非凡体验一样。
3. 分享您的 Google 评论链接
将您的 Google 评论链接分享到用户可能看到的任何地方，以便他们可以轻松地给您留下评论。
有几种方法可以通过您的 GBP 获取您的 Google 评论链接。
或者，使用 Semrush 的免费 Google 评论链接生成器。
启动该工具，在搜索栏中输入您的公司名称，然后使用下拉菜单选择您的公司。
选择您的业务后，该工具将为其生成短篇和长篇 Google 评论链接。
我们建议使用短链接，因为它看起来更简洁。
复制您的 Google 评论链接并将其分享到以下位置：
- 网站页脚
- 电子邮件签名
- 社交媒体资料
例如，Bunny & Co.在其网站的页脚放置了一个Google评论链接：
4. 提供评论二维码
当点击链接不方便时，准备客户可以扫描以访问您的 Google 评论链接的二维码会很有帮助。
比如：
- 客户正在您的实体店购物
- 您希望在名片或海报中包含评论链接
为您的评论链接创建二维码的一种便捷方法是使用 Semrush 的 Google 评论链接生成器。
使用该工具创建 Google 评论链接后，在“等待！还有更多…”部分并点击“向我发送二维码和打印”。
然后，检查您的收件箱中是否有您可以使用的 QR 码资产。
5. 回复当前评论
回复您的 Google 评论表明您认真对待反馈。
这可以激励潜在客户在成为客户后将来留下评论。
此外，Shout About Us 的研究表明，如果您回复并采取措施解决他们的疑虑，高达 76% 的客户可能会更新他们的负面评论。
因此，请通过以下方式做出回应：
- 感谢客户的反馈 – 无论是正面的还是负面的
- 分享您针对负面反馈采取的后续行动
像 Semrush 的评论管理这样的工具可以轻松监控和回复您的 Google 评论。
以下是它的工作原理：
打开该工具并在搜索栏中输入您的公司名称、网站或电话号码。
然后，从下拉菜单中选择您的企业。
单击加载页面上的“立即试用”按钮。
按照步骤注册 Semrush Local。
设置好工具后，点击 “Review Management” 标签页。
向下滚动页面以查看您的评论。
点击 “Not Replied” 过滤器，仅查看您尚未回复的邮件。
该工具将建议 AI 生成的对您的 Google 评论的回复。
根据需要修改任何回复，然后单击“回复”提交。
如果可以的话，从 Giordano 的书中抽出一页。
这家披萨连锁店回复了它收到的每一条 Google 评论——无论是好的还是坏的。
6. 发送反馈电子邮件
客户在您购买后立即向他们发送电子邮件以询问 Google 评论是获得评论的好方法，而他们的体验仍然记忆犹新。
以下是请求 Love and Logic 提供 Google 评论的电子邮件示例：
注意：试图通过提供奖励、劝阻负面反馈以及购买或伪造评论等策略来影响评论违反了 Google 的政策，可能会导致处罚。
您还可以使用电子邮件营销平台来自动化您的客户反馈电子邮件，而不是手动发送它们。
7. 设计实体复习卡
如果您在线下情况下与客户互动，则创建请求 Google 评论的实体卡片效果很好，例如：
- 经营实体店 — 您可以在收银台放置评论卡
- 向买家配送实物商品 – 您可以在包裹中包含反馈卡
有些卡有二维码供客户扫描，但您也可以使用嵌入了近场通信 （NFC） 技术的卡。
如果您这样做，客户只需激活手机的 NFC 功能并将其轻触卡即可访问您的 Google 评论页面。
Zappycards 的这篇 Instagram 帖子展示了它的工作原理：
结果如何？
留下评论变得更加方便。
8. 直接询问评论
如果您亲自与客户互动，要获得更多好的 Google 评论，只需询问即可。
您甚至可能以这种方式收到比等待客户自行采取行动更多的评论。
要求 Google 评论的好时机包括：
- 清空顾客的餐桌后（在餐厅）
- 买家支付商品后
- 就在客户离开之前
下面是一个可以尝试的示例脚本：
“感谢您今天的光临！如果您喜欢和我们在一起的时光，您能花几分钟时间给我们留下 Google 评论吗？非常感谢！
9. 提供审核说明
考虑教用户如何给您留下 Google 评论。
如果他们需要帮助，这可以帮助您获得比其他方式更多的评论。
Drs. Najem & Lehky Orthodontics通过分享带有屏幕截图的分步说明来做到这一点：
Rehab In Motion 发布了一段 Instagram 视频，展示了客户如何对其进行 Google 评论：
充分利用您的评论
获得更多的 Google 评论并不一定很复杂。
将您的精力集中在两件事上：让客户非常容易地留下评论和提供值得讨论的服务。
然后，使用 Semrush 的 Listing Management 等工具在整个网络上保持列表的更新和准确。
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