电子邮件营销权威指南

  什么是电子邮件营销？

电子邮件营销是通过电子邮件与潜在客户和客户进行沟通的数字营销实践。常见的基于电子邮件的营销信息包括电子邮件通讯、促销活动和活动公告。电子邮件营销通常比许多其他营销渠道（如社交媒体）具有更高的投资回报率。

使电子邮件营销比搜索引擎优化和社交媒体更有效的第一件事是您可以直接与受众联系。

 

但随着 Tik Tok 和 LinkedIn Live 等新平台的兴起，传统的电子邮件仍然有效吗？

  让我们来了解一下……

为什么电子邮件营销仍然有效

为什么电子邮件仍然有效？

#1：通过电子邮件，您就拥有了分发权

这是一件大事。

当新订阅者注册到您的列表时，您可以直接拨打该人的收件箱。

Facebook、Twitter、Instagram……或任何其他社交媒体平台的情况根本就不是这样。

事实上，一项研究发现 Facebook 的有机参与度​​骤降至不足 1%（ RivalQ ）。

 

将该数字与您通过电子邮件获得的参与率进行对比。

时事通讯的平均打开率为 21.33%……比 Facebook 帖子参与度 ( MailChimp ) 高 20 倍。

 

#2：人们希望通过电子邮件获取营销信息

人们上社交媒体不是为了看广告。

事实上，45% 的消费者表示社交媒体广告很烦人（ AdWeek ）。

 

另一方面，人们并不介意收件箱中的营销信息。事实上，他们期待着他们。

例如，一项研究发现，86% 的消费者更喜欢通过电子邮件获取营销信息，而不是 Facebook 广告、电视广告和展示广告 ( HubSpot )。

 

#3：电子邮件的转化效果非常好

当然，电子邮件比社交媒体的影响力更大。但这会转化为更多的销售额吗？

  是的！

事实上，在将浏览者转变为买家方面，没有什么比电子邮件更好的了。

电子邮件将潜在客户转化为客户的数量比 Facebook 和 Twitter 的总和多 40 倍（麦肯锡）。

 

这些统计数据都很好。但您可能想知道：

“我如何开始电子邮件营销？”。

好吧，这就是我们下一章的主题……

优化您的“关于”页面以实现转化

如果您像大多数人一样，您的“关于”页面是您网站上访问量最大的页面之一。

  更好的是：

访问您的“关于”页面的人通常喜欢您。

这意味着他们已经准备好订阅。

因此，我建议您在“关于”页面上至少放置一份电子邮件注册表单。

例如，我的朋友 James Clear（拥有超过 50 万订阅者）在他的“关于”页面底部包含一个表单。

 

我的关于页面很长……所以我使用两种形式：

 

创造引人注目的铅磁铁

铅磁铁是任何名单建设活动的命脉。

  为什么？

让某人报名参加“时事通讯”或“21 天电子邮件课程”确实很难。相反，您需要为人们提供他们可以立即使用的东西。

  我说的是：

•   清单
•   电子书
•   滑动文件
•   案例研究
•   模板
•   视频

  换句话说：

您的磁铁越有价值，您获得的注册人数就越多。

例如，“100 Days of Real Food”提供了一个完整的膳食计划作为铅磁铁：

 

  退出意图弹出窗口

我会第一个承认这一点：

  我讨厌弹出窗口。

事实上，我非常讨厌它们，所以我发誓我会停止使用它们。

 

然后有一天我意识到一件事：

并非所有弹出窗口都是一样的。

换句话说，在您登陆页面的那一刻攻击您的弹出窗口之间有很大的区别……

……并且在您离开时提供一些有价值的东西。

所以不久前我决定再次尝试弹出窗口。

这次，我只使用退出意图弹出窗口。我只会提供超级有价值的东西。

这样，我就不会用没人想要的废话来烦人，比如：

 

这是我的团队提出的弹出窗口：

 

它不仅提供了一些很酷的东西，而且只有当您无论如何都要离开该网站时才会出现此弹出窗口。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

这样，您就不会因为页面内容而分心。

那么，新的弹出窗口表现如何？

在弹出窗口之前，我网站的整体转化率为 3.55%。弹出退出意图后，该比例飙升至 6.14%（增长了 72.9%）。

 

  非常酷。

  内容通讯

内容通讯是一份提供100% 纯价值的通讯。

该值可以是一些提示的形式。或有用资源的链接。或者个人故事。

值的确切类型并不重要。只要你不推销任何东西，你就很好。

事实上，纯粹有价值的时事通讯非常罕见，您的订阅者会因此而喜欢您。

例如，我不久前发出了此内容通讯：

 

（一些文案写作技巧。）

数十人回复了我的电子邮件以感谢我。

 

这样，模板如下：

 

  有趣的主题行

使用一个主题行，让别人对你的邮件内容感到好奇。

例如，我在一份内容新闻通讯中使用了主题行“我如何在 7 天内增加了 45.5% 的流量”。该电子邮件的打开率为 32.3%。

 

  大胆的开口

以超级引人注目的内容开始您的时事通讯。

这样，您就能立即吸引读者。

就我个人而言，我喜欢用一个小故事来开始。

 

但您也可以使用简单的介绍来预览接下来的内容。

 

  无论哪种方式都有效。

  有价值的内容

现在是交货的时候了。

如果您不确定在这里写什么，我建议您列出 3-5 个可操作的提示，供人们当天使用。

否则，您可以以故事的形式向订阅者传授重要的一课。

 

或者策划可帮助您的读者实现特定结果的内容链接，例如Ramit Sethi的新闻通讯。

 

  计算机辅助技术协会

不，您不会在内容通讯中推销任何内容。

但这并不意味着您应该跳过号召性用语。

  所以：

如果您的电子邮件具有 100% 的价值，您如何使用 CTA？

好吧，当我向订阅者发送故事时，我会使用 CTA 要求人们回复他们的意见或看法。

 

或者假设您刚刚发送了古早餐食谱的链接列表。

您的号召性用语可能是本周尝试其中一种食谱。

您使用的 CTA 类型并不那么重要。

重要的是始终在您的时事通讯中包含 CTA。

这样，当您确实推销某些内容时，您的订阅者就不会措手不及。

  公告

通过“公告”电子邮件，您并不是在推销“10% 折扣”。这种类型的事情最适合我刚刚向您展示的营销报价模板。

相反，您希望保存此模板以用于重大公告，例如：

• 全新产品或服务
•   现场活动
• 热门产品的新版本
• 限时产品发布
• 添加到现有产品的重要功能

  这是模板：

 

主题行=“介绍”或“宣布”

您想明确表示您的声明是一件大事。

毕竟，您每年可能只会发送一两封公告电子邮件。

因此，不要害怕在主题行中使用“介绍”或“第一次”等术语。

例如，这是我在推出旗舰课程新版本时使用的主题行：

 

  引人注目的领先优势

您在这里有几种不同的选择。

您可以直接跳到产品公告：

 

或者你可以建立一点期待，就像Marie Forleo在这里所做的那样：

 

  大揭露

现在是时候概述一下您要宣布的具体内容及其重要性。

例如，在这封公告电子邮件中， BuzzSumo快速概述了其新功能的独特之处。

 

  清除号召性用语

既然您的读者对您的公告感到兴奋，请让他们知道下一步。

如果是产品，您的 CTA 应该告诉人们前往您的销售页面并注册。

如果这是一项新服务，您可能会要求人们填写一份表格。

无论哪种方式，让您的订阅者确切地知道下一步该做什么。

  优化您的发送时间

您想发送电子邮件…

•   当人们清醒时
• 当人们的收件箱不拥挤时

这就是为什么我不建议将时事通讯安排在早上的第一件事。

否则，您的消息就会被埋在某人拥挤的收件箱中。

 

相反，请在订阅者的收件箱为空时发送电子邮件。这通常是上午晚些时候或下午早些时候。

这样，您的时事通讯就会弹出在他们收件箱的顶部。

 

  那是说：

不存在适合所有人的“发送电子邮件的最佳时间”。

您需要测试不同的发送时间，看看哪些时间的打开率最高。

例如，在测试了十几个不同的发送时间后，我发现东部时间上午 11 点最适合我们的订阅者。

东部时间上午 11 点是完美的，因为东海岸和欧洲的人们都在工作。到上午 11 点，他们已经清空了早上的收件箱。

也就是说，Backlinko 是 B2B。

如果您从事 B2C，那么在人们工作时向他们的个人收件箱发送邮件可能没有意义。

同样，每个企业的情况都不同。

这就是为什么我建议测试一系列不同的时间，以找到最适合您的时间。

遵循电子邮件内容的“80/20 规则”

电子邮件内容的 80/20 规则很简单：

您 80% 的电子邮件应该提供价值。

20% 的人应该推销你的产品和服务。

 

例如，我通常为每封销售电子邮件发送大约 10 条纯价值消息。

这样，我就不会耗尽我的清单。

我的订阅者知道，当我发送某些内容时，它就值得打开。

（归根结底，这才是提高打开率的真正秘诀。）

  需要明确的是：

“价值”不一定是内容的形式。

例如，假设您经营一个销售古蛋白棒的电子商务网站。

嗯，新系列巧克力棒 25% 的折扣对于市场上的人们来说很有价值。

即便如此，电子商务网站发送有价值的新闻通讯也不是一个坏主意。

  例如：

 

无情地删除不开放者

几年前，我遇到了一个重大的交付问题。

几个月内，我的打开率从 40% 上升到 30%，再降到不到 20%。

情况变得如此糟糕，以至于我的一些时事通讯的打开率达到了 15%：

 

许多订阅者告诉我，我的时事通讯将成为垃圾邮件。

 

无论我测试了多少不同的主题行，或者对内容进行了多少调整，似乎都没有任何帮助。

但有一件事我还没有尝试过。我已经推迟了几个月的事情：

  列出卫生。

换句话说：删除未参与的订阅者。

我不得不尝试一下。我不能让我的打开率继续直线下降。

因此，我登录了 Aweber，并删除了过去 4 个月内未打开电子邮件的所有订阅者。

这意味着从我的电子邮件列表中删除 28,018 名订阅者。

 

删除那些来之不易的订阅者是否会造成伤害？

  是的。

  有效吗？

  哎呀是啊！

几周后，我的打开率像火箭一样飙升。

 

今天，我删除了 4 个月内未打开或点击电子邮件的所有订阅者。

这是我拥有出色的交付率的主要原因之一。

  测试短主题行

这是我最近注意到的一件事：

主题超短的时事通讯可以获得最佳的打开率。

例如，主题行“精彩内容”的打开率为 42.7%：

 

这可能是由于一个简单的事实，即短主题行比长主题行更容易打开。

但我有另一个理论：

简短的主题行有助于交付。

  原因如下：

垃圾邮件过滤器会标记包含某些单词和短语的邮件。他们非常重视主题。

因此，您在主题中使用的单词越多，其中一个单词就越有可能被标记：

 

但是，当您使用简短的主题行时，您陷入过滤器的可能性就会大大降低。

 

再次强调，这只是一个理论。我没有具体证据表明短主题行更容易通过垃圾邮件过滤器。

但如果您遇到交付能力问题，那么值得尝试。

  邮件黑猩猩

 

您可以使用MailChimp发送简单的新闻通讯。或者它可以是一个完整的营销自动化平台，可以利用基于行为的消息和购物车放弃电子邮件。

它是少数几个可以让您保持简单的平台之一。但如果你确实想深入研究更复杂的东西，你也可以。

最多 2,000 名订户（功能有限）免费定价。他们的专业计划起价为每月 10 美元。

  转换套件

 

ConvertKit突然崛起，成为全球最受欢迎的电子邮件营销平台之一。

ConvertKit 的独特之处在于，它 100% 的功能都专注于帮助“在线创作者”。

（比如博主、艺术家和音乐家。）

因此，如果您属于这一类，那么使用 ConvertKit 就不会出错。

与大多数 ESP 一样，定价基于订阅者数量。最多 1,000 名订户（功能有限）免费定价。 1000 名或更少订阅者的完整计划起价为 29 美元。他们还提供 14 天的免费试用。

  阿韦伯

 

阿韦伯是简约之王。这就是我使用它的原因。

当然，他们有一些营销自动化的东西。但与大多数其他 ESP 相比，它非常基础。他们的报告还有很多不足之处。

但如果您想要简单可靠的软件来发送新闻通讯和自动回复电子邮件，那么 Aweber 是您的最佳选择。

付费计划起价为 19 美元/月。只要您的列表订阅者数量少于 25,000，您就可以通过 30 天免费试用来测试任何计划。

如何创建出色的自动回复序列

自动回复序列就像营销自动化训练轮。

因此，如果您是自动化领域的新手，我建议您先了解一下简单的自动应答器序列。

  现在：

对于博客、电子商务网站和 SaaS 公司来说，自动回复的内容将完全不同。

但它们都有相同的基本结构：

 

一旦掌握了创建基本自动回复器的窍门，您就可以尝试为不同的人使用不同的自动回复器。

  例如：

假设您经营一家 SaaS 公司，帮助人们预约医生。

访问您网站的人有两类：医生和患者。

将医生和患者放在同一个自动应答器中有意义吗？

  没有！

相反，您希望为每个组创建不同的自动回复器：

 

  您可能想知道：

“你怎么知道医生或病人是否签署了我的名单？”

好吧，您可以访问他们注册的页面。任何从“注册医生帐户”页面注册的人都可能是医生。所以你可以自动将它们放在自动回复器上。

您还可以在注册过程中询问人们属于哪个组：

 

测试完整的营销自动化活动

让我澄清一件事：

营销自动化具有巨大的潜力。

但自动化的缺点是事情很快就会变得非常复杂。

在你意识到之前，你需要一个博士学位。了解发生了什么事。

 

因此，如果您是电子邮件营销新手，请专注于构建列表并向订阅者发送精彩内容。

一旦你掌握了这一点，就可以设置自动回复器。

一旦您掌握了这一点，就可以使用标签将您的列表分为 2-3 个不同的组。

然后，一旦您感觉自己已经完全掌握了标记，就可以尝试全面的电子邮件自动化。

这意味着基于打开、点击、访问的页面、过去的购买、人口统计、网站停留时间等的超针对性消息。

  例如：

假设您经营一个销售无谷物狗粮的电子商务网站。

当新订阅者注册时，他们从您的“您拥有什么品种的狗？”中选择了“腊肠犬”。问题。

 

几天后，那个人将一袋狗粮放入购物车……然后关闭了页面。

好吧，通过营销自动化，您可以超越通用的“您忘记了一些东西”废弃的购物车消息。

相反，您可以向他们发送“新客户折扣”，首次购买可享受 20% 的折扣。您可以提到这样一个事实：腊肠犬喜欢他们购物车中的产品。

 

  很酷。

  尝试文本电子邮件布局

内森·巴里说得最好：

“漂亮的电子邮件模板对业务不利。”

  他是100%正确的。

花哨的设计除了分散人们对你的信息内容的注意力之外没有任何作用。

相反，我建议发送看起来像是来自朋友或同事的电子邮件。

这是丹·马爹利的一个很好的例子：

 

这封电子邮件很容易有徽标、标题和其他废话。

但丹决定发送一份超级简单的时事通讯。

  好的。

  每封电子邮件一个 CTA

想提高您的电子邮件点击率吗？

每封电子邮件使用一个 CTA。

事实上， WordStream 报告称，带有单个 CTA 的电子邮件可以将点击量提高 371%。

换句话说，不要发送包含一百万个选项的电子邮件。

相反，为订阅者提供一种清晰的选择。